Política de Garantia
Última atualização: 2025 · Em conformidade com o CDC (Lei 8.078/1990)
Garantia legal
Todos os produtos da Umdoislab têm garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor:
- 30 dias para produtos não duráveis (consumíveis, itens de uso rápido)
- 90 dias para produtos duráveis (decoração, acessórios com vida útil longa)
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação ou impressão
- Falhas estruturais não causadas por uso inadequado
- Produto que não corresponde à descrição publicada
O que a garantia não cobre
- Danos causados por queda, impacto ou acidente
- Uso inadequado ou diferente do indicado na descrição
- Desgaste natural pelo uso ao longo do tempo
- Danos causados por exposição a produtos químicos, calor excessivo ou umidade
Como acionar a garantia
- Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram com número do pedido e fotos
- Nossa equipe analisa em até 2 dias úteis
- Se o defeito for confirmado: reenvio, crédito ou reembolso — você escolhe
Nossos produtos passam por inspeção antes do envio. Mas se algo escapar, a gente assume responsabilidade e resolve. Essa é a garantia Umdoislab.